Conformité RGPD

Agence Deon s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à garantir la protection et la confidentialité de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

2. Finalités du traitement

Pour les visiteurs du site web : Les données collectées via la plateforme Cal.com lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement pour organiser l'échange et présenter nos offres.

Pour les clients utilisateurs du service d'IA vocale : Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat de service (gestion des appels et rendez-vous)
• Gestion de la relation client
• Facturation et gestion comptable
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD)
• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD)
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
• Le respect d'une obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

4. Données collectées

Pour les visiteurs du site web : Lorsque vous prenez rendez-vous via Cal.com, vous êtes redirigé vers cette plateforme qui collecte et traite les informations nécessaires à la réservation (nom, email, date du rendez-vous, etc.). Cal.com agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité : https://cal.com/privacy.

Pour les clients utilisateurs du service d'IA vocale : Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : entreprise, fonction
• Données de facturation : adresse, informations bancaires
• Données de connexion : adresse IP, logs
• Données d'utilisation : enregistrements d'appels, rendez-vous, interactions

5. Destinataires des données

Pour les visiteurs du site web : Les données collectées via Cal.com sont traitées par Cal.com en tant que sous-traitant. Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne dans le cadre de l'utilisation de Cal.com. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour les clients utilisateurs du service d'IA vocale : Vos données peuvent être communiquées à :

• Nos équipes internes habilitées
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) sous contrat strict
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité strictes.

6. Durée de conservation

Pour les visiteurs du site web : Les données collectées via Cal.com lors de la prise de rendez-vous sont conservées conformément à la politique de Cal.com. Vous pouvez consulter leurs durées de conservation sur leur site.

Pour les clients utilisateurs du service d'IA vocale : Vos données sont conservées :

• Données contractuelles : durée du contrat + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion : 12 mois
• Enregistrements d'appels : 6 mois (sauf consentement explicite pour une durée plus longue)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@agencedeon.com

8. Sécurité des données

Pour les visiteurs du site web : Les données collectées via Cal.com sont protégées par les mesures de sécurité mises en place par Cal.com, conformément à leur politique de sécurité.

Pour les clients utilisateurs du service d'IA vocale : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification forte et contrôle d'accès
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données

9. Transferts internationaux

Pour les visiteurs du site web : Dans le cadre de l'utilisation de Cal.com pour la prise de rendez-vous, certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez consulter les détails sur les transferts internationaux dans la politique de confidentialité de Cal.com.

Pour les clients utilisateurs du service d'IA vocale : Nous mettons tout en œuvre pour héberger et traiter vos données en Europe. En cas de transfert vers des pays tiers, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante.

Dernière mise à jour : 11/11/2025